ŁATWY ALIEXPRESS.COM - KUPONY OD SPRZEDAWCÓW. JAK UŻYWAĆ, BY OSZCZĘDZAĆ

Co daje spór aliexpress?

Aliexpress.com to popularna chińska witryna. Popyt na surowiec tłumaczy się ogromnym wyborem produktów i niskimi cenami. Ta kombinacja przyciąga kupujących. Ale czasami klient jest niezadowolony z jakości produktu lub decyduje się odłożyć zakup.

Treść artykułu

Po co mi spór na aliexpress

Co daje spór aliexpress?

Każdy klient na aliexpress jest chroniony przez program Escrow, który reguluje kwalifikowalność transakcji handlowych. Dlatego w przypadku naruszenia umowy kupujący ma prawo rozpocząć spór z aliexpress w celu zwrotu pieniędzy.

Najczęstszym powodem sporu jest naruszenie terminów dostawy lub niska jakość otrzymanego produktu.

Należy zauważyć, że strona przeciwna otrzymuje płatność dopiero po otrzymaniu potwierdzenia od kupującego lub po upływie okresu ochrony zamówienia. Dlatego nie ma sensu pisać do sprzedawcy, osoba nie może zwrócić pieniędzy i anulować zamówienia, ponieważ nie została jeszcze opłacona. Jedyną możliwością ochrony swoich praw kupującego jest wniesienie sprzeciwu.

Należy powiedzieć, że strony serwisu od dawna są zrusyfikowane, co znacznie ułatwia sytuację.

Jak otworzyć spór na aliexpress: sekwencja działań

Aby zapewnić zwrot pieniędzy, musisz ściśle przestrzegać następujących instrukcji:

  • Po podjęciu decyzji o rozpoczęciu sporu należy otworzyć zamówienie iw polu obok produktu nacisnąć przycisk z napisem otwórz spór ;
  • Na wyświetlonej stronie konieczne jest zaznaczenie, czy zamówiony towar dotarł czy nie. Umożliwi to wyjaśnienie przyczyny i wybranie rozwiązania z proponowanego systemu;
  • Na przykład, jeśli zamówienie dotarło na czas, ale jest wadliwe, wybierz element tak . W takim przypadku pojawia się lista powodów, spośród których kupujący powinien wybrać najbardziej odpowiednią sytuację;
  • Po wybraniu przyczyny musisz określić swoje wymagania i przedstawić dowody ich poprawności;
  • Przy określaniu kwoty pieniędzy możesz wybrać częściowy lub pełny zwrot pieniędzy za sam produkt, a także za jego dostawę. Jeśli wybierzesz częściowy zwrot kosztów, musisz podać wymaganą kwotę;
  • Należy pamiętać, że pełny zwrot kosztów oznacza zwrot. W takim przypadku płatność za wysyłkę ponosi kupujący. Dlatego często najlepszym rozwiązaniem jest wymóg częściowego zwrotu pieniędzy, w którym nie ma potrzeby zwrotu wadliwego produktu. Wysokość odszkodowania w tym przypadkuae określa kupujący;
  • Musisz zostawić wiadomość dla sprzedawcy w specjalnie wyznaczonym polu. Pomimo tego, że strony są zrusyfikowane, zaleca się prowadzenie korespondencji w języku angielskim, ponieważ rzadki chiński przedstawiciel mówi płynnie po rosyjsku. Nawet automatyczne tłumaczenia często nie pomagają;
  • Wideo lub zdjęcie są często używane jako dowód niskiej jakości produktu. Istnieje specjalny przycisk Dodaj załączniki, aby je pobrać. Możesz przesyłać pliki do 2 MB, formaty: bmp, jpeg, png, gif;
  • Jeśli rozmiar pliku przekracza 2 MB, jest on najpierw przesyłany do www.mediafire.com, a powstałe linki są wstawiane do wiadomości przeznaczonej dla sprzedawcy.
  • Po upewnieniu się, że pola są wypełnione poprawnie, kliknij przycisk prześlij .

W przypadku sporu dotyczącego naruszenia czasu dostawy procedura będzie nieco inna:

  • Ponieważ istnieje spór z aliexpress z powodu naruszenia czasu dostawy, prośba nie będzie wskazywać na możliwość uzyskania częściowego zwrotu pieniędzy. Pobranie pełnej kwoty płatności początkowej jest ustawiane automatycznie;
  • Ponadto wypełnianie pól odbywa się zgodnie ze schematem opisanym powyżej;
  • Wyjaśniając, że termin dostawy został naruszony, opisując sytuację i przedstawiając dowody swojej niewinności, klient naciska przycisk wyślij , otwierając w ten sposób spór.

Po rozpoczęciu sporu pojawia się strona wskazująca stan początkowy - do czasu akceptacji sporu przez sprzedającego. Strona przeciwna ma pewien czas na odpowiedź. Licznik jest również obecny na stronie. Jeśli sprzedawca nie odpowie na koniec wyznaczonego czasu, spór na korzyść kupującego zostanie automatycznie rozwiązany.

Jeśli chcesz zmienić warunki sporu, na przykład poprawić błąd popełniony przy wypełnianiu pól, możesz użyć przycisku edytuj . Aby anulować spór, użyj przycisku Anuluj spór .

Na tej samej zakładce zostanie przedstawiona cała korespondencja ze sprzedawcą na temat niuansów zamówienia, które zostało przeprowadzone przed rozpoczęciem sporu. Dalsza korespondencja jest również rejestrowana na stronie po otwarciu sporu. Dlatego jest miejsce na dodatkowe dowody.

Możesz przeglądać informacje na temat rozwiązywania sporów na swoim koncie osobistym w sekcji Moje Aliexpress / Transakcje / Spory i zwroty pieniędzy.

Jak zaostrzyć spór na aliexpress, jeśli sprzedawca nie przyznaje się do winy

Po otwarciu sporu zdarzenia mogą wyglądać następująco:

Co daje spór aliexpress?
  • Sprzedawca nie sprzeciwia się i jest gotowy do naprawienia szkody;
  • Sprzedawca nie odpowie na wiadomość, a pieniądze zostaną automatycznie wypłacone przez system;
  • Sprzedawca zaproponuje własne warunki.

W trzeciej opcji musisz uciec się do eskalacji sporu na aliexpress:

  • Zmiany statusu sporu pojawią się na stronie Moje Aliexpress / Transakcje / Spory i zwroty pieniędzy. Nie musisz wybierać żadnej z proponowanych opcji, najpierw warto sprawdzić, jakie warunki proponuje sprzedawca;
  • Na stronie pojawi się licznik czasu, w którym kupujący musi zaakceptować warunki drugiej strony lub zaoferować rozwiązanie akceptowalne dla obu stron;
  • Jeśli włamanie nie jest możliwe, administracja witryny będzie szukać dalszego rozwiązania problemu.

Warto zwrócić uwagę na kwotę roszczenia, ponieważ sprzedawca ma prawo zmienić ją na 0. Jeśli pozostawisz ten fakt bez zmian, spór zamieni się w roszczenie, a zmiana wysokości odszkodowania finansowego będzie prawie niemożliwa.

Jeśli kupujący zgadza się z warunkami sprzedawcy, spór zostaje anulowany. Należy jednak zaznaczyć, że w przypadku spełnienia warunków pozwany może wznowić spór, jeśli czas na ladzie jeszcze nie upłynął. Dlatego zaleca się, aby z krótkim pozostałym czasem w pierwszej kolejności złożyć wniosek o przedłużenie okresu ochrony spornego zamówienia, a dopiero po upewnieniu się, że sprzedawca wydłużył ten czas, zamknąć spór.

Kiedy udało się dojść do porozumienia, kliknij przycisk akceptuj . Możesz zmienić warunki za pomocą przycisku edytuj . W takim przypadku będziesz musiał ponownie wskazać przyczynę sporu, wysokość odszkodowania i chęć zwrotu produktu. Status zamówienia zmieni się na oczekiwanie na zatwierdzenie sporu przez sprzedawcę, a licznik czasu rozpocznie nowe odliczanie.

Eskalacja oznacza, że ​​obie strony nie znalazły rozwiązania, a spór jest przekazywany do rozpatrzenia przez administrację witryny.

Klikając zaostrzaj spór, kupujący otrzyma powiadomienie z prośbą o potwierdzenie obecności wszystkich niezbędnych dowodów. Następnie nowe dowody można dodać tylko na żądanie administracji zasobu.

Co daje spór aliexpress?

Po sprawdzeniu, czy wszystkie dowody zostały załadowane, kliknij ponownie eskaluj argument . Jeśli coś wymaga dodania, użyj nie, dziękuję i wróć do strony edycji.

Kliknięcie eskalacji sporu spowoduje wyświetlenie statusu zamówienia jako eskalowane. Teraz nic nie zależy od kupującego.

Jedyne, co może zrobić, to odmówić sporu, jeśli sprzedawca zgodził się na wymagania. W przeciwnym razie decyzją administracji zamówienie zostanie automatycznie zamknięte.

Rozpatrywanie roszczeń trwa 15-60 dni, decyzja jest ostateczna. Gdy kupujący wygra spór na aliexpress, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7-10 dni.

Лучший аргумент в споре на aliexpress. Поврежденный товар.

Poprzedni post Półki na buty: przegląd opcji
Następny post Jak szybko i smacznie gotować jedzenie: tajne przepisy